Nasıl yardımcı olabiliriz?
How can we help?
Satın alma, eksik anahtar, reklam, ilerleme veya teknik bir sorun için doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
Contact us directly about purchases, missing keys, ads, progress, or technical issues.
E-posta desteği
Email support
Sorununuzu ve cihaz bilgilerinizi gönderin. Normal koşullarda mümkün olan en kısa sürede yanıt veririz.
Send a description of the issue and your device details. We will respond as soon as reasonably possible.
enis@wizardmedya.comSatın alma veya anahtar sorunu
Purchase or key issue
Apple satın alma ekranı tamamlandıysa ancak anahtar görünmüyorsa uygulamayı kapatıp yeniden açın ve iCloud bağlantınızı kontrol edin. Sorun sürerse bize yazın.
If Apple completed the purchase but the key is not visible, relaunch the app and check your iCloud connection. Contact us if the issue continues.
İlerleme ve iCloud
Progress and iCloud
Aynı Apple Kimliğiyle iCloud etkin olduğunda desteklenen ilerleme ve bakiye verileri otomatik eşitlenir. Eşitlemenin görünmesi kısa süre alabilir.
When iCloud is enabled with the same Apple Account, supported progress and balance data sync automatically. Changes may take a short time to appear.
Reklam sorunu
Advertising issue
Reklamlar internet bağlantısı, bölge, onay tercihi ve reklam uygunluğuna bağlıdır. Ekran boş kalırsa bağlantınızı kontrol edip daha sonra tekrar deneyin.
Ads depend on connection, region, consent choices, and ad availability. If an ad area is empty, check your connection and try again later.
Destek talebine ekleyin
Include with your support request
- iPhone modeli
- iOS sürümü
- Uygulama sürümü ve build numarası
- Sorunun gerçekleştiği ekran veya bölüm
- Mümkünse ekran görüntüsü
- Satın alma sorunuysa Apple makbuzundaki sipariş bilgisi; ödeme kartı ayrıntısı göndermeyin
- iPhone model
- iOS version
- App version and build number
- The screen or level where the issue occurred
- A screenshot when possible
- For purchase issues, the order information from the Apple receipt; do not send payment-card details
Parola, doğrulama kodu, ödeme kartı numarası veya hassas kimlik belgesi göndermeyin.
Do not send passwords, verification codes, payment-card numbers, or sensitive identity documents.